不同场合适合不同的催款术

发布于：2019-01-05 14:25

无可争辩，欠债还钱是理所当 然、天经地义之事，如果欠债的人迟迟不还，甚至存心赖账，那么催款人员上门讨取也算是合情合理之举。但是，许多人由 此而传统地认为催款的场合或者说催款的地点只有一个——债务人的“门”内，即债务人所在地，却稍显片面。在多数催款实例当中，催款人经常是登上债务人的“门”催款。其实，不论从理论上讲，还是在人们的催款经验当中，催款的场合都不仅仅只是债务人所在地一个地方。催款人既可以走出去登门讨要，也可以请进来有礼节地催收，而一个具有扎实知识和丰富经验、有良好的心理素质和较强公关能力的催款人员，还可以在各种场合从容不迫地达到自己的目的，顺利讨回账款。

那么，催款人员可以借助哪些关键场合去催款呢？在这些场合中，催款人员又应该采取什么样的对策去催收呢？

通常，对催款人员催款比较有利的场合包括：约请对方催收、聚会上催收和喜庆场合催收等。在催款时，催款人员根据不同的场合采用不同的方式，将可以收到意想不到的效果，进而实现回款目的。

需要注意的是，由于场合不同，催款的手段和方式也应该有所区别。催款人员应掌握各种场合催款的技巧并了解其利弊，只有这样，才能及时发现机会并“对症下药”，施展手段迫使客户还款。不然，轻则把自己弄得灰头土脸、  自取其辱，重则惹恼对方，致使催款目标泡汤。

1．“请进来”催收
“请进来”催收也叫做约请催收，指的是催款人员在自己的大本营向债务人实施催款行为。它非常适用于这种拖欠欠款的情形——债务人不能按合同约定的期限回款，他们一般不会害怕与催款人见面，不会躲避催款人，甚至有的还会主动拜会催款人，向催款人说明情况，争取得到催款人的理解和同情，争取得到债权人同意缓期履行债务的允诺。

“请进来”，最关键的就是“请”的方式和“请’的时间，只要债权入请的方式巧妙、请的时间恰当，债务人通常会愉快地接受邀请，而债权人则能顺利地达到催款的目的。需要提醒催款人的是，不要等到债务人不还款的时候才想办法去向对方追讨。为此，在债务合同的期限快到之时，债权人就要把债务人请进自己的大本营，暗示对方要遵守合同约定，按时清偿到期债务。

分析一些催款实例我们得知，许多聪明精干的催款人大多采用这种方式达到催款的目的。更有一些老练的催款人在债务合同快到期限之际，邀请债务人到府上商谈另一笔生意，或者表现出和债务人再合作一次（当然其前提是要债务人先将到期债务了结）的极大兴趣，有利可图，任何一个债务人都会乐意合作，这样催款人便会很轻松地达到索要债务的目的。

此外，催款人务必认识到，你和债务人的法律地位是平等的，不存在谁领导谁、谁管理谁的问题。因此催款人在采用请进来的策略时，务必友好地以“前来参加联谊会（讨论会、交易会）”等名义邀请债务入。而直接通知债务人“务必于什么时间”到催款人府上“就有关债务问题进行磋商”，势必会给债务人心理上造成一种逆反、对抗情绪，导致对方拒绝合作。

2．利用各种聚会催收
当今社会，每一个社会成员都处在上下左右、纵横交错的关系网中。催款人或者债务人也不例外。特别是在商业活动基础上建立起来的复杂而广泛的社会关系，必然要求人们以各种各样的社交、聚会来加以维持。如果催款人在其他场合找不到债务人，或者见到了但没有机会实施催款行为，那么催款人就可以利用各种聚会、社交场合向债务人催款。

需要注意的是，催款人在这样的场合实施催款行为，更要做到礼貌待人，因为催款人的言行举止是否符合礼仪要求，将会决定他是否被参加聚会的人接受。如果催款人举止粗鲁、出言不逊，很容易遭到人们的拒绝和谴责，从而得不到人们的同情和支持。可以说，在聚会和社交场合催款要求催款人具备出色的公关能力。

3．刻意“邂逅”催收
有些债务人为了躲避债务纠缠经常在外“出差”，致使催款人很难找到他。遇到这种情况，催款人并非束手无策、无所作为。只要催款人知难而上，善于创造并及时抓住机会，即寻找债务人，在不期而遇的场合缠住对方，总会达到催款目的。

偶然相遇的场合很多，比如在火车、轮船、飞机等交通工具上，或者在一些公众场所、社交场合。这时，催款人切忌感情冲动而引出一些过激言辞和过火行为。首先是要沉着、稳重、冷静，对债务人应当像久别的朋友意外相遇那样热情、有礼貌。等债务人在你的感染之下摆脱窘境后，再有理有节、绵里藏针地向债务人讲明自己对债务清偿的要求。债务人假如对催款人不断哀求，或者动之以情、欺哄瞒骗，催款人务必记住一点：债务人不答应立即履行债务，你就一直同他纠缠下去，直到他答应立即履行债务为止。

此外，还有一种表面上是不期而遇，实际上则是有意相会的“邂逅”。这就是催款人经过调查知道了债务人的去向，然后跟踪而至。一般说来，债务人单纯为躲债而出去观光旅游的不多，特别是一些企业的负责人，他们大多是既躲债又开展业务。因此假如催款人跟踪而至且缠住不放，势必对他的业务活动造成不良影响，在这种情形下，“不期而遇”的催款方式往往会产生奇效。

4．在喜庆洋溢的场合催收
在经济生活中，一旦债权债务关系产生，那么催款人就要密切注意债务人的重大行动。只有这样，催款人才能抓住时机实施催讨欠款的行为。特别是当债务人遇到重大喜事时，催款人在这种喜庆场合抓住时机索要欠款往往会产生特殊的效果。

例如当债务人举行隆重的庆典（如公司周年庆、新产品下线、销售业绩庆祝）时，催款人前去贺喜，可以把握住适当的时机巧妙地向债务人提醒或催讨欠款。债务人心情好的时候常常都会有“慷慨之举”。但是需要指出的是，催款人不要怀有敌意或抱着捣乱的态度出席债务人的喜庆活动，因为这很容易引起债务人强烈的逆反心理和对抗情绪，使彼此之间的关系僵化甚至恶化，那么合同就会更加难以履行。

5．在不幸的场合催收
在债务人遭受不幸的情况下催要欠款，是指法人债务也即企业或经济实体遭受不幸时，催款人应当怎样实施催款行为。

通常，企业遭受不幸有如下几种情况：一是自然灾害，如地震、洪水淹没、台风袭击等；二是人为灾害，如火灾、人为重大机器事故等，以及因管理不善或因政策、市场变化等导致企业倒闭。不管哪一种情况，企业遭受不幸都会直接影响催款人的利益实现。而且，在实际经济生活中，凡是债务人遭受不幸，催款人很自然地会想到自己的权利是否将遭受损失及如何保证自己的利益不受损失。在债务人遭受不幸的场合下，催款人应当正确地分析造成不幸的原因以及不幸所带来的后果，然后根据实际情况采取有效的方法实现催款目的。

当然，假如债务人确实已无起死回生的能力和机会，那么催款人也要及时采取果断措施，保障自己的利益不遭受更大的损失。这种情况下，不能认为催款人是趁火打劫或是落井下石，催款人有权保护自己的权利不受损失。

在现实经济生活中，也会出现催款人趁债务人家中发生不幸之时上门催款的，虽然用这种办法也能达到催款的目的，但是毕竟有悖于我们所提倡的社会道德要求，而且这也可能引起债务人的极端对立情绪，从而使讨债更加艰难，甚至发生过火行为危害社会秩序，因此不宜采用。

总而言之，催款人要把握好时机，根据不同的情况选择催款的场合和方式，只有如此，才会顺利收回账款。